Esta Política de Privacidad describe cómo Slier Group SpA, RUT 77.648.231-5 (en adelante, "SLIER", "nosotros") recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de las personas que interactúan con nuestros formularios de contacto, incluyendo los Formularios Instantáneos de Meta (Facebook/Instagram) y los formularios de nuestro sitio web o plataforma de gestión de clientes.
Esta política se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, de manera anticipada, a los estándares de la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026 en Chile.
1. Responsable del tratamiento de datos
- Nombre / Razón social: Slier Group SpA
- RUT: 77.648.231-5
- Domicilio: Camino Loreto 418, Región Metropolitana, Chile
- Correo de contacto para temas de privacidad: [email protected]
- Página / sitio web: https://slier.cl
2. Datos personales que recopilamos
A través de nuestros formularios (Formularios Instantáneos de Meta, formularios del sitio web, WhatsApp) podemos recopilar:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Otros datos que el titular entregue voluntariamente en campos adicionales del formulario (ej. fecha estimada del evento, comuna, tipo de servicio de interés)
No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, afiliación política/religiosa, biométricos, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Contactarte y responder tu consulta sobre nuestros servicios de fotografía/producción para matrimonios y eventos.
- Enviarte cotizaciones, disponibilidad y seguimiento comercial.
- Comunicarnos contigo por correo, teléfono, WhatsApp o mensajería de Meta (Messenger/Instagram Direct).
- Fines estadísticos y de mejora de nuestras campañas publicitarias (medición de resultados agregados, no perfilamiento individual con fines distintos al comercial directo).
No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos, ni los vendemos a terceros.
4. Base de licitud
El tratamiento de tus datos se funda en tu consentimiento libre, informado, específico y previo, otorgado al completar y enviar voluntariamente el formulario. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento (ver sección 8).
Cuando ya exista una relación contractual contigo (por ejemplo, contrataste nuestros servicios), el tratamiento también se funda en la ejecución de ese contrato.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para operar nuestros procesos comerciales, compartimos tus datos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Función | Ubicación / Transferencia internacional |
|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram) | Recepción del formulario cuando usas un Formulario Instantáneo; medición de campañas (Píxel) | Estados Unidos — sujeto a las políticas de datos de Meta |
| GoHighLevel (SLIER GHL) | CRM: almacenamiento de tus datos de contacto y seguimiento comercial | Estados Unidos |
| WhatsApp Business | Comunicación directa contigo si nos contactas o autorizas seguimiento | Estados Unidos |
Estas transferencias internacionales son necesarias para la ejecución de la finalidad comercial informada. Exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad adecuados para el tratamiento de tus datos.
No compartimos tus datos con terceros para fines de venta o cesión comercial ajena a SLIER.
6. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o potencial contigo, y hasta por 24 meses desde tu último contacto, salvo que ejerzas alguno de tus derechos antes de ese plazo o que la ley exija un plazo distinto (ej. datos asociados a una relación contractual o de facturación).
7. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, incluyendo acceso restringido a nuestro CRM y uso de plataformas con estándares de seguridad reconocidos (Meta, GoHighLevel).
8. Tus derechos (Derechos ARCOP)
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento específico.
- Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
Estos derechos son personales, intransferibles e irrenunciables. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad a través de estos formularios.
10. Uso de cookies y píxeles de seguimiento
Nuestro sitio web y nuestras campañas publicitarias utilizan el Píxel de Meta para medir el rendimiento de los anuncios. Esto puede implicar el uso de cookies o identificadores similares en tu navegador. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o, para anuncios de Meta, desde tu configuración de anuncios en Facebook/Instagram.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].